Служба обеспечения качества Songwei позаботится о вашем оборудовании

Чем занимается Сунвэй?

Songwei — это китайская компания, предоставляющая услуги в сфере промышленного оборудования и комплектующих. В настоящее время Songwei обслуживает преимущественно следующие бренды: FANUC , MITSUBISHI , SIEMENS , OKUMA и HEIDENHAIN .

Компания Songwei не является производителем или официальным авторизованным дистрибьютором вышеуказанных брендов.

Компания Songwei предоставляет только такие услуги, как продажа запчастей, подержанных товаров, ремонт и техническое обслуживание, техническая поддержка и сборка испытательных стендов.

Каким образом компания Songwei защищает права и интересы своих клиентов?

Компания Songwei обслуживает клиентов из более чем 100 стран и регионов мира, поэтому она глубоко понимает проблемы и ожидания клиентов и надеется установить с ними эффективные, экономичные и взаимовыгодные отношения.

Гарантия

На новые товары предоставляется базовая гарантия сроком на 12 месяцев.

На бывшие в употреблении товары предоставляется базовая гарантия сроком на 6 месяцев.

На всю продукцию Songwei распространяется расширенная гарантия в размере 5–15% от ее стоимости.

Когда компания Songwei получит ваш товар обратно.

Компания Songwei проверит неисправный продукт, отремонтирует его или заменит, если он не будет соответствовать требованиям.

Если вышеуказанные меры не принесут результата, компания Songwei вернет деньги в целях защиты прав и интересов клиентов.

Обзор цепочки поставок в сфере обеспечения качества и закупок

Компания Songwei ценит качество обслуживания клиентов и не желает сталкиваться с проблемами качества продукции и подделками.

Компания Songwei создала собственную профессиональную группу по контролю качества и расследованию проблем в цепочке поставок. Songwei будет проводить выборочные проверки каждой партии продукции, и только продукция, прошедшая проверку, будет отгружена клиентам.

Компания Songwei будет проводить проверку новых поставщиков и партнеров, чтобы предотвратить попадание контрафактной и некачественной продукции к потребителям.

Компания Songwe примет все необходимые меры для минимизации проблем с качеством продукции и вероятности появления контрафактных товаров.

В случае получения поврежденного или неправильного товара, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с консультантом по продажам компании Songwei для получения гарантийного обслуживания.

О проблемах, связанных с послепродажным обслуживанием и качеством продукции, необходимо сообщать в течение 7 рабочих дней после получения товара.

Адрес электронной почты: sales-2@tzswcnc.com

Примечание: Гарантия на следующие товары не предоставляется.

Вмешательство, несанкционированная разборка, несоблюдение инструкций по эксплуатации, использование напряжений, отличных от указанных, установка неоригинальных деталей или несоответствие техническим характеристикам, неисправности, вызванные неправильным использованием оборудования, попытки ремонта неквалифицированным персоналом, повреждения, вызванные стихийными бедствиями (молния, пожары, наводнения, вандализм и т. д.).