Техническое обслуживание всех деталей доступно под руководством наших специалистов.
1. Клиент: Сколько времени занимает ремонт?
Ответ: Обычно мы проводим тестирование и начинаем ремонт в тот же день, когда получаем ваши запчасти. В зависимости от типа проблемы, время ремонта составляет 1 или 2 дня.
2. Клиент: Как вы рассчитываете стоимость ремонта?
Ответ: Из-за различий в марках и моделях наши цены не являются едиными. Мы предоставим вам точную смету только после получения ваших запчастей и подтверждения неисправности.
3. Клиент: Что делать, если ремонт невозможен? Есть ли альтернатива?
Ответ: Если мы не можем отремонтировать устройство, мы не взимаем плату за ремонт (за исключением стоимости обратной доставки и таможенных пошлин).
Мы порекомендуем альтернативную модель. Если альтернативы нет, мы уведомим вас и подробно объясним причину.
Документирование и первоначальная оценка:
Проведите визуальный осмотр для выявления любых очевидных физических повреждений. Запишите модель и серийные номера деталей, а также любые проблемы, о которых сообщил клиент.
Подробные диагностические тесты:
Подключите деталь к испытательному стенду FANUC/MITSUBISHI/SIEMENS/OKUMA/HEIDENHAIN для имитации рабочих условий. Выявите конкретные неисправности и сбои с помощью диагностических инструментов, программного обеспечения или номеров аварийных сигналов. Изучите диагностические данные для определения первопричины проблемы.
Ремонт и замена:
Аккуратно откройте и разберите детали, чтобы получить доступ к неисправным компонентам. Детали будут очищены, отремонтированы, и будет проведено профилактическое техническое обслуживание, такое как перекраска износостойкой краской, замена расходных материалов и другие меры для продления срока службы деталей.
Повторное тестирование и контроль качества:
Отремонтированная деталь повторно тестируется на испытательном стенде FANUC/MITSUBISHI/SIEMENS/OKUMA/HEIDENHAIN для подтверждения ее надлежащей работы. Затем проводятся испытания под нагрузкой, чтобы убедиться, что деталь может выдерживать рабочие нагрузки без разрушения. Наконец, проводится окончательная проверка качества, чтобы убедиться, что деталь соответствует всем стандартам производительности и безопасности.
Подтверждение заказа клиентом и отправка:
Мы отправляем клиенту видео успешно отремонтированной детали, и при необходимости он может запросить копию отчета о ремонте. Затем мы ждем подтверждения стоимости ремонта от клиента. После подтверждения клиентом мы тщательно упаковываем отремонтированные детали и организуем отправку, предоставляя клиенту информацию для отслеживания и ориентировочную дату доставки.
Послеремонтная поддержка:
Свяжитесь с клиентом после получения детали, чтобы убедиться в ее исправной работе. Мы предоставляем 12-месячную гарантию на ремонт в случае возникновения каких-либо проблем в течение гарантийного периода.
